お客様との関係を維持する

ちょっと小難しいタイトルですが、要するに、一度、掴んだお客様との縁をつなぐ何かをするという事です。

商売をやっている人なら、お金をいただく瞬間が一番、お客様との熱い時かと思いますが、生活必需品のようなものであれば、しょっちゅうそのような場面がありますが、家や車、保険、ホームページ？笑などは、一生に一度か、何年に一度の購入頻度なので、その間、縁が切れた状態になります。

縁が切れるとお客様は、他の会社を探し始めて、本格的に縁が切れます。

だから、商売人は、どうやったらお客様との縁を切れないようにするか・・・考えるわけです。

住宅会社ならば、OB祭りや定期健診などをやって定期的にお客様と会う機会を作る。

僕たちのようなサービス業であれば、情報提供になります。メルマガや情報誌など・・・

最近、メルマガを月２回配信するようになってから、お客様から毎回、何らかの問合せが入るようになりました。

一度、ホームページを作って、その後、あまり縁が薄くなったお客様から、再び、話を聞きたいとのアポが・・・

既存顧客との接点でメルマガに勝るものはありません。

メルマガは、DMと一緒で、「誰から来たか？」「どんな内容か？」を確認して残す・捨てるを決めるメディアです。

だから、タイトルや配信元を工夫すれば、見てもらえるし、読んでもらえる可能性もあります。

顧客との関係を維持するツールとして、ブログとかTwitterとかInstagramとかが注目されていますが、僕は、このメルマガを一番お勧めします。

写真は、なじみの魚アンロックさんの海鮮パスタ。まいうーです。笑

ゴールデンウィーク

皆さん、こんにちは。

ゴールデンウィークはどんな風に過ごしましたか？

僕は、だいぶご無沙汰してしまった南房総に連休最後に行ってきました。

写真は、夕日に照らされた赤い空をパシャリ(^^♪

海は、いいですねぇ・・・

千葉県最南端の灯台が小さく見えます。

特に釣りをするでもないのですが、海を眺めているだけで癒されます。

近くでバーベキューする家族がいましたが、連休も最終に近かったこともあり人はまばらでゆっくりできました。

連休最終日は、アクアラインをひた走り、都内の常宿で二泊。

受付けの窓から目の前に東京タワーと建築中のタワービル？が見えてます。

なんとなく、バベルの塔っぽい感じが・・・笑

近くをお散歩しながら、いつもの日テレのビルの大時計は、見ごたえがあります。

連休最終日なので、人もまばらで過ごしやすかったです。

この辺は、銀座・新橋も歩いて行ける距離なので、散策したり、食べ歩いたりして楽しんでいます。

さて、明日から通常営業。

タフな、スケジュールが待ってますので、今夜は飲まずに過ごそうかなぁ・・・笑

皆さん、どんなゴールデンウィークを過ごしましたか・・・

改めて、退院して体調も復活してきて、健康に過ごせることに感謝です^_^

返事が早いのもサービスのうち

皆さんは仕事ができる人ってどんなイメージがありますか？

僕は、だんぜん、レスポンスの早い人です。

メールやLINE、チャットワークなどでメッセージ送ると即時に返ってくる感じの人・・・

簡単にできそうで、なかなか、できないんですよね！

返事を早くするのって・・・

メールで連絡が来て、ちょっと、置いておくと、すぐに数日経ったりなんてことが多々あります。

僕は、すぐ返事できることは、すぐ返事をして

内容を考えて返事する必要がある場合は、明日返事します・・・とか納品予定をすぐにお伝えするようにしています。

こうすることで、ひとまず、相手にはこちらが内容を受け取ったことは通知できるので・・・

ほう・れん・そうって昔からよく言われてるビジネスコムの3種の神器ですが、これが本当にうまい人は「仕事できるなぁ」と感心する次第です。

僕も頑張らないとなぁ・・・

とある上場企業の社長さんとのやり取りをして感じたことを書いてみました(‘◇’)ゞ

久しぶりのセミナー開催

皆さんこんにちは。

先週・今週は、久しぶりのイーウル主催のオンラインセミナーをやってます。

70名以上にご参加いただき、オンラインならではの地方のお客様の参加が目立っています。

今回は、イーウルで毎月10件以上の問合せを獲得しているホームページの運用術を具体的な数字を元に解説するセミナーです。

数字は嘘をつきません。

毎月10件以上の問合せを獲得している会社のホームページには共通点があります。

そのノウハウをセミナーでお話ししています。

今週の水曜日にもあるので、興味ある方は、申込をお願いします。https://www.e-uru.jp/seminar/915/

僕の元気な姿を見てもらうだけでもOKです(^^)/

長男が大学生になりました

長男が理系の大学に入学することになりました。

小学校の卒業式で、将来なりたい職業を発表するところで「安定した職業」と応えていたちび君もあっという間に大学生。

子育てにほとんど参加していない身としては、奥さんに感謝ですね。苦笑

まあ、これであと2年で酒が飲めるようになるので楽しみです。

大学というところは本当に自由で、自分の人生を作るのに十分な時間が与えられているから、彼がどんなことに興味を持ち進んでいくのか、これからが楽しみです。

ちなみに、僕は、大学を中退して、夜間大学に入り直して就職しました。笑

将来は起業しようと思って夜間大学に入り直したので、いちおう、夢は実現しているかなぁ・・・

社長の休日

春めいてきたので2日土曜日にドライブ兼ねて千葉城の桜を見に行ってきました。

ここまできれいな満開は珍しいですねぇ～

人もそれほど多くなく、桜を堪能することができました。

それにしても、千葉には立派なお城がたくさんあります。

県内の城巡りもいいかもなぁ・・・うまいもんでも食べながら(*´ω｀*)

激励会

写真は先週、滋賀県に引っ越すスタッフさんの激励会の様子です。

旦那さんの実家が滋賀県にあって、今住んでいる千葉から引っ越すとのこと。

普通ならば、退職して引越しなんですが、イーウルは完全リモートワークなので働く場所は選びません。

どこでも仕事できます。

っという事で、引続き業務に当たってもらいます。

過去には、旦那さんの転勤などで住む場所が変わったりして退職しいったスタッフさんがかなり居ましたが、完全リモートになったのでスタッフさんの退職率が極端に低くなってきました。

せっかく育てて、仕事にも慣れてきたので、長く働いてもらいたいのが僕の本音です。

いつまでも、イーウルで頑張ってください(^^)/

春めいてきました～

写真は当社があるマンション裏の畑の梅の木です。

退院したころは、つぼみも見えませんでしたが、今はご覧の通り・・・

退院してから早2か月。なかなか体力が戻らなくてもどかしい毎日ですが、毎日少しづつの努力が何か月かすれば大きな花を咲かすのかなぁと・・・梅の木を見て思いました。

生かされていることに感謝^_^

華金勉強会（リモート勉強会）

イーウルでは毎週金曜日にリモートで全員集まって2時間くらい勉強会をやっています。

まずは、ハッピニュースの発表で脳をピンク（明るく前向きにする）してから、1週間の作業の振返り。

自分が工夫した仕事や失敗した仕事の原因や再発防止を考えて、みんなに話して共有しています。

工夫や失敗の原因を僕がコメントしたりして、各自の業務に役立ててもらうようにしています。

よく、「リモートにすると社員がどんな風に仕事しているか分からない」と二の足を踏む社長さんが多いと思いますが、移動時間が無くなる分、毎週2時間くらい業務時間内で勉強会が開けるくらいの時間を作ることができます。

コロナ前は、僕が出張でスタッフさんの仕事をほとんど見ることができなかったのですが、リモート勉強会を開始するようになってから、一人一人がどんな考えやスキルを持って仕事しているのかが把握できるようになりました。

また、足りないなぁという事をフォローすることができるようになったので、全体的にスキルアップしていると感じています。

皆さんの会社ではスタッフさんのスキルアップにどのくらいの時間を使ってますか？

イーウルでは、毎月10時間（年間120時間）くらいをスキルアップのための勉強会に時間を使っています。

ランチェスター戦略では、スタッフさんのスキルアップは社長さんの仕事に入りますので、どのように時間を作れるかが肝になりそうですね(*´ω｀*)

リモートワークにしてみて1年半

e売るしくみ研究所では、完全リモートワークで仕事をしています。

新人スタッフさんもリモートワークでスタートです。

昨年の9月に入社したスタッフさんたちも最初からリモートで研修・OJT・実務と・・・自宅で仕事をしています。

経営者の視点で言うと「リモートワークにすると社員がさぼるんじゃない？？？」などのネガティブなイメージを持つ方が多いと思いますが、やってみると皆さん、事務所で集合ワークしてた時よりも一生懸命仕事してくれてます。笑

弊社は、女性スタッフしかいないせいもあるのかもしれませんが、非常によく気づいて動いてくれます。

集合ワークの時は、こちらからいろいろ注意しながら仕事していた気がします。

リモートワークになると、イーウルでは、日報をトークノートに載せてそれぞれのスタッフが一日にどれだけ仕事したのかが、ぜんぶ、見えるような形にしています。

だから、さぼるようなことがあると、すぐに分かるような仕組みにしています。

リモートワークなので仕事の成果を視える化すれば、あとは、スタッフさんの良心でどんどん仕事を進めているような感じです。

仕事を「任せる」とは、良く言いますが、リモートワークにすれば、スタッフさんが各自で考えて行動するようになりますので、「リモートワークはまだやっていない！」という会社は、要検討してみると良いですよ(^_-)-☆

動画の時代

こちらの写真は、横浜中華街で有名な清風楼さんのチャーハンです。笑

実は入院中、お腹が減った時なんかに食べ物の動画ばかりをみていました。

退院したら横浜に遊びに行きたいなぁと思っていて、中華街の動画を見ていたら清風楼さんの食レポ動画がかなり出てきました。

YouTubeの食レポ動画では有名なお店だったみたいですが、中華街の知識ゼロの人間がお店選びすると動画の影響って大きいですねぇ。

病院で動画を見ていたら、「退院したら絶対行くぞぉ」という気持ちになりました。

動画って文字や写真よりも情報量が多いので、検索→HPよりも検索→動画の方が影響力が大きいなぁと感じた次第です。

探している時に、解説動画なんかに当たると、その解説している人が先生に見えてきますねぇ・・・

時代が大きく動いているなぁと感じた次第です。

ちなみに、連れはお店探すときに、インスタ検索で画像からお店選びをしていました。

こちらの検索ルートも大事ですねぇ。特に飲食店とかは・・・

仕事復帰しました

だいぶ、ご無沙汰の更新となってしまい申し訳ございませんでした。

実は、10月8日に心臓の手術をしまして、3ヵ月ほど入院をしていました。

心臓手術自体はうまく行ったのですが、傷口のアレルギー反応でなかなか、開いた胸が閉じなかったり、3週間点滴で過ごしたので飲み込みが出来なくなってしまい、そのリハビリに約2か月かかってしまいました。

お客様には大変なご迷惑をかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

1月12日にようやく退院でき、自宅療養でぼちぼち仕事復帰もしております。

19期の新年度が始まって、すぐに戦線離脱してしまい、スタッフさんにも多大な迷惑をかけてしまいました。

思えば、2021年は急性腎不全での緊急入院から始まり、心臓手術とそのリハビリで2021年の年末を病院で過ごすという・・・

2021年は入院の1年だったように思います。

お客様、スタッフさん、お友達、親・兄弟・・・

信じられないくらいの心配をかけた1年となってしまいましたが、何とか復活してきました。

拾われた命を思いながら、残りの人生をお客様やスタッフさん、僕を支えてくれた人たちへの恩返しの時間にしたいなぁと思う次第です。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

19期はじまりました！

なかなか、定期更新ができなくてすみません。

e売るしくみ研究所の集客コンサルタントの山本です。

さて、10月よりイーウルは19期に入りました。

コロナ禍ですっかり世の中が変わりましたが、僕もいろいろと変わりました。笑

何よりも変わったのは、一緒に働く仲間のことでしょうか・・・

リモートワークで普段、顔を合わせることはありませんが、会議や勉強会、彼女たちの仕事ぶりを良く見えるようになったので、本当に身近に感じるようになりました。

僕にとっては、コロナはいろいろな意味で生き方を見直すきっかけをくれたように感じます。

19期はさらに、いろいろと動きがありそうな年なので、大切な仲間たちと一緒に楽しんで仕事をしていきたいと思います。

僕のモットーは

「大好きな仲間たちと大切なお客様に最高の仕事を提供する！」

になりました(^_-)-☆

入社式

本日は、月に1度の集合ワーク。

そして、本日より3名の新人さんが働き始めるので数年ぶりに入社式を行いました。

やっぱりいいですねぇ～

入社式をすると気持ちが切り替わります。

リーダーたちからの挨拶をもらい、新人さんたちにも一言ずつ挨拶してもらい、新しい仲間を向かい入れた感じがあります。

午後は、せっかく集まったのだから、スタッフ写真の撮影を親方こと本間さんの「やまぶん本間組」さんにやっていただき、ご覧の通りいつもより皆さん輝いて見えます。笑

そして、おいらもついでに撮影。笑

新海、韓の両リーダーもいい感じに撮っていただきました(^^♪

集合写真やらスタッフ写真を撮るのも何年ぶりだろう・・・

コロナ前にいろいろ組織が変わり、僕には珍しく落ち込むことが多かったですが、こうやって、今の仲間と信頼しながら仕事ができるのは、本当にラッキーだなぁと思う次第です。

「大好きな仲間たちと大切なお客様に最高の仕事を提供する！」

最近、こんな想いがわいてきます。

今月でイーウルは18期の決算を迎えます。

来月からの19期もコロナの波を抗わず乗りこなすつもりで仕事していきたいなぁと感じた華金でした。笑

西船橋に移転して1年

こんにちは。

今日で8月も終わりですね。

皆様は、いかがお過ごしになりましたか？

僕は今年の夏は、コロナ感染者が急増しましたので、どこにもでかけず、お家時間を過ごしておりました。

ブログの更新も細々と続けていて・・・昨年の今頃は何してたかなぁと見返したら

昨年の8月は西船橋の事務所に移転していた月だったんですねぇ・・・

早いもので、もう、1年。ずっと前から住んでいるような感覚です^_^

船橋市に住むようになってから一番、驚いたのは、燃えるごみの収集を夜やっていること。

「朝、あわててごみを出す」

なんてことがないんですよねぇ・・・

ほんと便利です。（ほかの自治体も見習った方が良いと感じました。笑）

西船橋という地は、思ったよりも便利で、電車でも船橋、本八幡に近いし

車は、船橋IC、原木ICが近くて車での移動がとても便利です。

お客様の訪問も、今は車移動なので、電車よりも30分くらいは早く移動できる感じになりました。

移動という無生産の時間を如何に少なくするかが、生産性向上だとコロナ禍になって益々強く感じます。

今期は、リモート採用にチャレンジして、ギリギリで新人さんのリモート研修、リモートOJTの仕組みが出来つつあります。

2022年、23年とスタッフ教育を強めていきながら、少しずつ人数を増やして経営力をUPしていきたいと考えています。

経営力＝スタッフ数×スタッフ数×スタッフの質

ランチェスター法則から導き出される組織論だったりします。

9月はイーウルの期末ですので、ラストスパートがんばります(/・ω・)/

そうそう。写真は九十九里の朝日です。

西船橋からだと1時間で着いちゃいます。笑

夏休み

8月に入り本格的に夏らしくなってきました。

皆様、いかがお過ごしですか？

先月は1年ぶりの採用を実施して、10名前後の応募をいただき誠にありがとうございました。

このブログをしっかり読み込んで応募してくれた人も多数いて、ぼちぼち続けてきた社長ブログの意義を改めて感じたところでございます^_^

先日、ようやく3名の内定が決まり今は準備でいろいろ動いております。

今回は、リモート採用ということで、応募から採用試験、面接などをすべてリモートで実施していろいろと勉強になりました。

やり方次第ですが、採用に関しては日本全国からの対応が可能になったなぁという感じです。

さてさて、採用してもどうやって育てればよいのか？が次の課題になりますが、今月はその対策についていろいろ準備しています。

それにしても、リモートでひとを育てることを考えると業務そのもののやり方を見直す良いきっかけになりますね。

10ステップかかってやっていた仕事を、仕事の順番を変えて7ステップで終わらせるようなイメージです。

ステップを減らせば、ミスが発生するリスクも抑えられるので、仕事そのものの質を変えられそうな予感です。

ホームページ制作やSEOなどの仕事は基本、脳みそを使った肉体労働なので、仕事の進め方が労働生産性に大きくかかわってきます。

全ての人を同じ品質に育てるのは難しいですが、60点が取れる人を多くすれば、いろいろと策は練れるはず。

ホームランバッターだけを集めるよりも、ヒットがうまい人が揃えたほうが打線は安定して得点につながるような気がします。

イーウルは来年に向けて大きなプロジェクトが動くので、それに合わせて人を増やして、その人たちを育てて、ヒットを打てる人をたくさん育てていきたいなぁと感じる2021年夏。

今年はコロナでお出かけ無しになったので、徹底的に戦略を練り上げようかと考えております。

写真は勝田台の某所でいただいたうな重です。

パリッと香ばしく焼き上げて身はふっくらで、ご飯も少なめでとても美味しかったです。

今年は、鰻が安いですねぇ(^^)/

在宅という働き方

今月に入ってハローワークで社員募集を開始したところ、思ったよりもたくさんの応募をいただいて驚いています。

応募した方と何人か面接したのですが、皆さん、「在宅で働けるところを探していた」と言います。

何となく、ぴたっとはまった感じです(^^♪

前々から、日本全国の優秀な人を集められたらなぁと考えていたのですが、今回の応募は所沢や茂原など通勤困難なところからの応募があり手ごたえを感じています。

来年くらいには、北海道や金沢とかちょっとした地方都市で優秀な方が応募してもらえたらうれしいなぁ・・・

日本全国にスタッフを抱えて仕事できれば、災害とかにも対応できると思うので、面白い組織になるかなぁと感じています。

写真は最近行った焼き鳥屋さん

予約するとこういうのしてくれるお店あるんですよね。

また行きたくなる居心地の良いお店でした。

うっとり　ゆりのき台店

リモートワークでの社内研修

イーウルは2020年より完全リモートワークに移行しています。

リモートワークで、一番、無駄を省けるのが移動にかかる時間。

自宅で仕事するので移動時間ゼロです。

皆さん、通勤に何時間使ってますか？

1時間？2時間？

僕はサラリーマン時代は3時間使ってました。笑

リモートワークにして移動時間が無くなったので、イーウルでは毎週3時間弱、社内研修をやってます。

1週間の作業内容の振返りと改善点、SEOの技術習得、その他もろもろ

仕事に必要な知識やノウハウなどを毎週3時間、ひと月で12時間、研修しています。

おそらく、弊社規模でこれだけ社内研修に時間をかけているところは少ないんじゃないかと思います。

これも、リモートワークで移動時間が無くなったおかげで実質の仕事時間が増やせたので、実現できるようになりました。

1年以上続いている毎週の研修で、全スタッフさんの基礎スキルが上がってきたように思うし、数名のスタッフさんは仕事の幅も広がってきていて、見ていて楽しいです(^^♪

これから、毎年、2，3人ずつスタッフさんを増やして最終的には30人規模の会社にしたいと考えていますが、この研修は続けていきたいと考えています。

それにしても、zoomのお蔭で仕事のやり方、進め方がずいぶん変わりました。

リモート採用も順調でして・・・今期は残り3ヵ月ですが、来期は、更に飛躍していきたいなぁと感じています(^_-)-☆

ハローワークで募集

久しぶりにハローワークを使って募集を開始しました。

世の中不景気なのか・・・アップしてすぐに反応がありました。笑

今回、ネット応募とリモート面接＆試験にしてみて、完全にリモートで採用しようという試みです。

これを機に、全国からリモート採用してリモート研修してリモートワークしてって感じで、働いている場所は関係なく組織が作れるか実験しています。

これが完成すれば、都心部の給与で地方でも働けることになるので、働く側からすると可処分所得が増える計算にもなります。

コロナのお蔭で、働き方が面白いように変わっていきます。

社員には、イーウルでのノウハウを元に副業をするように言い続けています。笑

写真は久しぶりに伺った日向さん(^^♪

オンラインかオフラインか

先日は1年以上ぶりにビジネスパートナーのきらりソリューションズの中村社長と会食の時間をいただきました(^^♪

自分自身が外飲みするのも半年ぶりくらいなので、あんまり飲んでないのですが、酔っぱらってしまいました。笑

リアルに会って飲むと色々な話が出てきますねぇ・・・

やっぱり会って話すのが大事だと改めて思います。

とはいえ、ビジネスでオンラインによるミーティングは、もう、手放せないツールになりました。

移動時間が無くなるので、今まで会えなかった人や時間が作れなかった人ともミーティング時間を作ることができて、

特にオンラインコンサルティングは、本当に助かっています。

もっと、たくさんの人に伝えなければいけないことがあるのですが、実際に会ってコンサルすると時間が限られてしまう・・・

コロナによりビジネス上では、オンライン化（DX？）が非常に進みました。

会社もリモートワークが定着したし、社内会議や研修などもオンラインで成果を出すことができるようになってきました。

次は、オンラインによる採用活動。

これが完成すれば、全国どこからでも人材の採用ができるようになるから、空間を越えた組織を作ることができるなぁなんて今からワクワクしています。

オンラインか？オフラインか？という二者択一ではなく、利用できるものは何でも利用する・・・的な自由な発想が必要なのかなぁと最近強く感じます。

常に頭は柔らかくですね。笑い

ご報告

お客様各位

いつも、大変お世話になっております。

e売るしくみ研究所の山本です。

1月の更新からだいぶ時間が空いてしまいました。

実は、2月に大きな病気をしてしまい、人生初の緊急入院、しかも、集中治療室という、滅多には入れないところへの入院をしておりまして、会社を2週間ほど空けておりました。

3月9日にようやく退院できまして、自宅でのリハビリと通院で3月も仕事はしているのですが、普段の半分くらいのペースでした。

なかなか、ブログで報告するのが遅れて更新できなかったのですが、4月に入りましたので、意を決して更新しました。

（あ、4月1日ですがエイプリルフールではありません。苦笑）

2月・3月はたくさんの人にご迷惑をかけ、また、人の優しさをとんでもなく感じる期間でした。

病院に入院しながら、拾われた命を今度どうやって使っていこうかと考えた時、素直に「人のために生きる」という言葉が浮かんできました。

人によっていろいろな意味に捉えることができる「人のため」という言葉。

それぞれの解釈が合って良いと思います。

僕は僕なりに解釈して、この言葉を胸に、自分のデキることで「人のために生きる」を実践して生きたいと感じた次第です。

入院したお蔭？で体の隅々まで調べていただき、ある意味、一番いい状態かもしれません。（体重も8kg落ちました）

この状態を維持しつつ、ライフスタイルも変えていきたいなぁと思う今日この頃です。

「ご報告」というタイトルとは、ちょっと違う文章になってしまいましたが、ブログが更新できなかった、2月・3月にあった出来事をご報告申し上げます。

あ、病気のほうは、もう、正常レベルで完全に日常生活に戻ってます。

2週間ずっとベットで寝たきりだったので、筋力が落ちて疲れやすいのが、いまだに続いている感じです。

それも、徐々にウォーキングなどでリハビリしています。

無理をしない程度にしか動けませんが、今後ともよろしくお願い申し上げます。

2020年という年

こんにちは。今年もあと残すところあと4日

年末のあわただしい中、いかがお過ごしですか？

年内最後のブログは、やはり今年の振返りですかねぇ～

2020年は何はともあれ、「コロナで始まりコロナで終わる」でしょうか？

2019年11月頃には、中国内ではコロナ患者が出始め、日本には2020年に入ってから広がり、年明けのニュースで何やら得体のしれない病気って感じでしたね。

コロナが流行りだしてから、僕は出張がどんどんキャンセルになり事務所で過ごす時間が驚異的に増えていきました。

正直、セミナーと研修で今年は頑張ろうと思っていたので目論見が思いっきり外れてしまいました。笑

しかし、捨てる神あれば拾う神あり。

zoomという、会議システムでコミュニケーションが取れることを知るとLIXILさんからも「zoomでセミナーできますか？」など、ちょこちょこセミナーをすることできました。

更に、zoomで打合せが当たり前になって、地方のお客様との関係性が密になった1年でした。

コロナ前だと飛行機に乗ったり、新幹線に乗ったりして数時間の打合せをしてとんぼ返りみたいな・・・

今思うと、地球環境には悪い働き方をしてたなぁと・・・

交通費も決算してみたら、前年の3割以下になってます。

交通関連企業の方は、売上が減って大変だと思いますが・・・

それと、イーウルで2020年一番の大きな出来事は「完全リモートワーク化」です。

8月より事務所を市川市から船橋市に移転して、家賃は1／3になり、光熱費は1／5くらい、いわゆる「固定費」はかなりやすくなりました。

スタッフさんとの普段のコミュニケーションはチャットと携帯でおこない、週1回の勉強会でリアルなコミュニケーションを楽しんでます。

正直、出社していた時より、話す機会は増えたように思います。

僕自身も移動時間が無くなったので、スタッフさんとのコミュニケーションや週1回の勉強会ができるなんて思ってなかったので、時間密度が増した1年でした。

さて、こんな感じで2020年が過ぎ、もうすぐ2021年。

巷のYouTubeでは、来年はさらに変革の年なんて言われてます。

弊社自体も働き方が変わって「リアルに集客」が難しくなり

「ネットで集客」
「ネットでコミュニケーション」
「リアルでクロージング」

という感じに変わってきていると感じます。

ネットで集客はSEOや広告などでできますが

ネットでコミュニケーションは新しいツールが必要です。

今はそれらのツールの研究をトライエンドエラーしています。

2021年は、これらのツールを活用して住宅会社様の真の「ｅ」売る仕組みづくりをお手伝いできる会社になりたいと考えています。

2021年も

「イーウルに聞いてみたら？」

と言われる会社を目指してスタッフ一同努めてまいりたいと思います。

ブログで不躾ですが年末年始のご挨拶と変えさせていただければ幸いです。

それでは、ちょっと早いですが良いお年をお迎えください。

2021年も楽しく商いしていきましょう！！

ｅ売るしくみ研究所　代表　山本直人

朝の散歩コースにこんな本格的な神社がありました。まだまだ、地元の知らないことがいっぱいあるんですね。

OMOという考え方

先日、ニュースで「OMOマーケティング」なる特集をみました。

OMOとは「Online Merges with Offline」の略称で、「オンラインとオフラインの融合」になります。

顧客を逃さないためにオンラインとオフラインを上手に使って購入につなげるマーケティング施策の考え方になります。

このOMOの紹介を見て、ふと東南アジアの研修旅行を思い出しました。

僕は、経営者勉強会で毎年、東南アジアに行ってました。（今年はもちろん中止）

海外なんてめったに行かないので、すごい刺激を受けて毎年帰ってくるのですが、その中で強烈だったのがタクシーでした。

東南アジアにはタクシー乗り場で待つなんてことありません。

タクシーは、自分のところへ呼ぶものです。

居酒屋で飲んでいて、そろそろ帰ろうかなぁとなった時に、スマホでタクシーを配車して、料金もカードで支払うような感じです。

日本で同じようなシーンがあると、駅前のタクシー乗り場まで行って、今の時期だと長い行列を待つ感じですよね。

時々、酔っ払いが順番待ちの喧嘩をしてたりして・・・笑

前にブログででも書きましたが、日本では配車アプリが機能しているとは言えません。

予約しても、配車依頼が流れてしまうのです。

タクシードライバーの方が、依頼を受けてくれないので・・・

こんなことを考えるとOMOって日本はまだまだで・・・

特にイーウルのお客さまである住宅業界は、アナログ発想が根強い。

アナログからデジタルに移行できるところが、今後、生き残る会社なんだろうなぁ・・・

かくいう、ネット業界も、テレアポで、SEOや広告代理の営業している会社は多いし・・・笑

アナログの知識、デジタルの知識、これらをどう融合すればいいのか・・・アイデアマンの時代が来そうです。ニヤリ

イーウルがお手伝いできることは、いろいろありそうです^^

そうそう、ホリエモンがフジテレビを買収していれば・・・なんて話もYouTubeで時々話題になりますね。

15年も前の出来事ですが、今のネットフリックスの状況などを見れば、どちらが正しかったのかも分かりますね。

OMOという考え方に触れて、改めていろいろ考える年末の日曜日でした^^

さて、掃除しよ。笑

写真は僕が良くいくお店の鶏たたき。日本酒によく合います。

2020年の集客を振り返る

皆さんこんにちは。

2020年もあと1ヵ月ですねぇ～

いかがお過ごしでしょうか？

建築業界の方は、この時期バタバタしていらっしゃると思います。

弊社のお客さまも秋ぐらいから忙しくされている方が多いように感じます。

さて、今年は特別な年でした。

1月中旬から、謎の病気が話題になり、2月・3月とあれよあれよと外出しずらい状況。

1月・2月というのは建築業界では顧客獲得の大切な時期ですが、3月・4月とコロナによる自粛で商談がストップ（もしくは流れた・・・）という話を非常事態宣言明けに良く聞きました。

Webコンサルタントの目線で言いますと、コロナによる自粛のため、住宅展示場で家探しするユーザーがネットで業者選びをするようになり、いまだにその状況は続いているようです。

弊社が管理しているお客様のサイトのアクセスも非常事態が明けた6月以降もアクセスは高止まりしていて、どのお客さまも昨年の1・2割のアクセスが増加している状況です。

そんなこんなで、8月・9月と商談が進んで単月過去最高の受注をされている会社が増えたように思います。

2020年は兎に角、コロナ自粛の影響で、家づくりユーザーの動きが完全にネットで業者探しをするようになり、「住宅展示場に出店すれば何棟建つ」という見通しがしずらくなったハウスメーカーもネット集客に参入してきて、まさに世はネット集客戦国時代の様相を呈してきています。

2021年も引き続きこの状況に変わりはありませんが、ネットによる情報発信は、ブログやSNSからオンライン相談やライブ動画による見学会配信などが加わってきて、ますます、中小工務店さんのITスキルが集客に大きく影響してきそうな予感です。

何となく、オンラインミーティングは・・・と言っていると、営業できなくなる時代がすぐそこに来てそうな予感です。

黒電話、携帯電話、スマホ・・・時代と共にコミュニケーションツールはどんどん変わってきますので、それらのツールに慣れていくのはビジネスをするうえで必須のスキルなのだと改めて感じます。

ただ、コミュニケーションの基本は「人の気持ち」ですから、ツールは変わっても礼儀や礼節は変わらないのかなぁとも思います。

マナーは多少変わってくるでしょうけどね・・・（電話をいきなりかけるの失礼とか・・・）

さて、2021年は「風の時代」とのこと。

時代の大きな変革に入るようですので、過去の経験にとらわれることなく、風に吹かれて風を捉えて遠くまで飛んできたいものです^^

密を避けた忘年会

今年も残り1ヵ月。

12月に入るとバタバタなのでイーウル忘年会は11月27日に開催しました。

お店でやるとコロナなどいろいろ懸念材料があるのでレンタルハウスを借り切って、前に一度やった餃子パーティーと有志でたこ焼きを作ろうという事になって、スタッフさんが自主的にいろいろやってくれました。

室内はテレビアリ、ソファーあり、switchありで・・・ゆったり、まったり、くつろぎながら、食べながら、笑いながら・・・楽しい時間は過ぎていくのでした。

〆は恒例のビンゴ。

なかなか、そろわなくて、みんなのヤジが担当のくにしまさんを焦らせましたが・・・

当たると一転！「ビンゴ！！」の叫び声が部屋の中に響くのでした。

リモートワークで普段会うことが無くても、週1回の勉強会と年に数回のレクでコミュニケーションは十分でしょうかね？

「またやりたいねぇ～！」

と声かけあって別れたのでした。

久しぶりに楽しい時間を過ごせました。

スタッフの皆さんにありがとうと言いたい(^^♪

今年も残り約１ヵ月

こんにちは。e売るしくみ研究所の山本です。

11月はぼーっとしてたら、もうすぐ終わりですね。笑

ブログも更新しよう、更新しようと思っていたらこんな日にちになっていました。

それにしても時がたつのは早いもので・・・

今年も残り1ヵ月くらいですね。

皆さんは、どんな年でしたか？

今年は何といってもコロナですね。

ライススタイルがすっかり変わってしまいました。

出張ばかりでしたが、それが無くなり事務所で会議、講演、研修・・・

兎に角動かなくなりました。

万歩計をみていると2019年に比べ2000歩前後少なくなっている。。。

これはやばい感じです。

半面、移動時間が少なくなったので、お客さんと話す時間、作業をする時間は大幅に増えて、スタッフさんの勉強会なども定期的に行うことができるようになりました。

来年は、時間の作り方をさらに工夫して効率化を図りたいなぁと考えています。

それと、プライベートでは車を手に入れたので、来年は、休日にソロキャンプなどもデビューしたいなぁと・・・

年末モードにはいり、今年の振返りと来年をどんなと年にしたいか・・・

考えることが多くなりました(^^♪

写真は先日食べたぶりしゃぶです^^

ホームページから更なる顧客情報を獲得する

いつも、ブログをご覧いただいてありがとうございます。

イーウルは、工務店さんのホームページを制作してそこに、家を建てたい人を集めるというのが仕事です。

そのために、ＳＥＯ考えたりコンテンツ考えたりしています。

最近になって、アクセスが2000を超えるサイトが増えてきて「集客」という面では、成功しつつあるかなぁなんて自負しています。

一方、集客した後、そこから「問合せ」を獲得するという面では試行錯誤。

毎月10件を越える問合せをいただく工務店さんもあれば、数件の工務店さんもあり、歩留まりが一定にならないのが悩みです。

ただ、うまくいっている会社でもアクセス当りの問合せ率は0.1％から0.2％と極僅か。

毎月、数千集めても、問合せに至る人は、多くても10人前後なのです。

そこで、とある方法で訪問してきた人の個人情報を残す機能を追加します。

来月くらいから実装するホームページが増えるので、どんな結果が出てくるのか、楽しみです。

ホームページに集客することは、だいぶ、簡単になってきたので、今後はそこから、いかに個人情報を獲得して、更に、その個人情報と行動履歴から営業支援的な使い方ができないか、模索しています。

ネット利用者がどんどん増えて、さらに多様化しつつある世界で、「ネットにウルシクミを作る」というミッションを掲げているので、僕自身のバージョンアップは欠かせません。

正直、ついていくのでいっぱいいっぱい。さらに進化しえいかねば・・・(^^♪

写真は次男の誕生日の焼肉食べるぞぉの図

配車アプリが使えない・・・

久しぶりの投稿になってしまいましたm(_ _)m

さて、コロナのお蔭というか・・・ITの利用促進は一気に5年は進んだと言われます。

例えば会議なんか「集まってする」のが当たり前でしたが、zoomで会議しても「いけるじゃん」ってなってから、むしろリモート会議が当たり前になりました。

さて、そんな中、タクシーって、どこで乗りますか？

ふつうは駅前とかに行ってタクシー乗り場から乗るのが当たり前と思ってますよね。

でも、東南アジアとか中国とかじゃ、全然違います。

タクシーは自分がいる場所へ呼んで乗るのが当たり前なんです。

配車アプリで呼ぶと5分もしないうちに来ます。

そして決済はカードかQRなんですよ・・・

現金持ち歩きません。

東南アジアとか中国の都市はそういうスタイルになってます。

先日、配車アプリを使ってタクシー呼んだら「ほんとにいるとは思わなかった。笑」とか言われちゃいました。

配車予定時刻15分も遅れてきたのですが、かなり遠方を走っていて配車を受け取ったみたいで・・・

その後、2回くらい配車したのですが、全然つかまらなくて・・・とほほです。

IT技術はあるけど、ITに疎いドライバーだと、こんな状況になってしまいます。

カード決済はようやく導入され始めましたが、SUICA、QR決済は、まだできない車も多数あるようで・・・

規制のかかった業界は遅れに遅れてる感じがして「大丈夫かニッポン！？」と思ってしまう秋の空でした。笑

そうそう。規制をかける側のあの業界が一番、IT化が遅れてますよね。

時短もリモートもできてないし・・・

そもそも住民票くらい申込んでコンビニで受け取るくらいできると思うのですが・・・

コロナで規制をかけてる業界も少し変わるともっと暮らしやすくなるかなぁと感じました^^

「今やっていることが当たり前」と想い込みを捨てるところから革新が生まれるのかなぁと改めて感じた次第です。

写真は半年ぶりにお客様と会食したイメージ図です。笑

18期はじまる

2020年10月1日をもちましてe売るしくみ研究所は18期を迎えることができました。

これは、ひとえに当社を贔屓にしていただけるお客様と応援してくれるスタッフさんに支えられてのことだと思います。

今期もその想いを感じながら営業してまいりたいと思いますので、応援いただければ幸いでございます。

さて、ちょっとだけ17期の振返り・・・

17期のはじまり、2019年10月は怒涛の出張・外出ラッシュでした。

会社には週に1回居られれば良い方で、ほぼ、外出して移動中にスタッフさんやお客さんとやり取りをしていました。

そんな生活をしていましたので、身も心もボロボロ。

思うように仕事が進められる、いろいろストレスのたまる毎日でした。

「このまま、体力勝負だといずれ体壊すかもなぁ・・・」

と思って、年明けの「謎の風邪」騒動。

どこかの国の陰謀説もささやかれていますが、あれよあれよと外出禁止命令。

当社も3月くらいから「リモートワークできませんか？」とスタッフさんから声が上がりリモートワークに切り替えたのを覚えています。

そして、その時くらいから「zoomでセミナーできますか？」との問い合わせが増えてきて、「zoom？？？」って感じでzoomを使ったリモートセミナー、研修を開始したのでした。。。

そして、そして・・・

zoomなどのリモートワークを経験すると「これはいける！」「理想の働き方になる」と直感し、会社の移転を決意。完全リモートワークカンパニーとして準備を進めるのでした。

リモートワークを進めるにあたって、設備の準備やらルール作りやら・・・手探りで進めることが多かったのですが、新しいことを始める時ってワクワクしますね。

久しぶりに脳に良い汗かいて楽しい期間でした。

お客様との打ち合わせもリモートが基本になっていて、移動時間が無くなったので、体は楽になりましたし、たくさんのお客さんと時間を持てるようになったので、ランチェスター的にはいい武器を手に入れた感じです。

これからの時代は、リモート営業を戦術武器として使いこなせないと、2乗倍の差が付きそうな予感です。（ランチェスター第2法則）

さて、そんなこんなでしたが、リモート営業には、リモート営業のやり方があるみたいで、対面営業は「コミュニケーション力」が大きな差につながりますが、リモート営業だとコミュ力が弱くても営業力を高めることができるそうです。その話はまた、別のところで・・・

そんなこんなで18期は、リモート営業とコンサルティングサービスの拡充、広告による顧客獲得支援、その他Webのオンライン営業ツール化の支援ビジネスのようなことを総合的に高めていこうかなぁと思ってます。あ、もちろん、コンテンツSEOは忘れずに！！

18期もよろしくお願い申し上げます。

e売るしくみ研究所　代表　山本直人

写真は先日食べたさんまの塩焼き。美味しかったです^^